§ 1 PREAMBUŁA
Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego www.butikdamski.pl oraz zasady jego funkcjonowania.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego www.butikdamski.pl jest firma Solenne Aleksandra Dąbrowska, ul. Ogrodowa 5, 26-010 Bodzentyn, NIP: 6631890696; Regon: 540305247.
- Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: www.butikdamski.pl oraz jego rozwinięciami.
- Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
- pod adresem adres e-mail: kontakt@butikdamski.pl
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. założenie Konta Klienta, czy dokonanie zakupu).
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie Internetowym, umożliwiając:
- zapoznanie się z jego treścią,
- utrwalenie jego treści poprzez wydrukowanie przez Użytkownika lub zapisanie na nośniku zewnętrznym np. pobrania w formie PDF.
- zapoznanie się z aktualnie obowiązującą wersją, jak również wersjami obowiązującymi w przeszłości.
§ 3 DEFINICJE
- Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że momencie zawierania Umowy Sprzedaży obowiązuje czasowa promocja na bezpłatną przesyłkę.
- Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
- Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna w formie interaktywnego formularza dostępna w Sklepie Internetowym w celu umożliwienia złożenia Zamówienia poprzez dodanie produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności oraz dostawy.
- Klient – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W sytuacji gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, musi ona posiadać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać przedmiotową zgodę na każde żądanie Sprzedawcy.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, której PKD nie jest powiązane z działalnością Sprzedającego.
- Konto – usługa elektroniczna zabezpieczona loginem i hasłem, w której przechowywane są dane podane przez Klienta oraz informacje o jego zamówieniach w Sklepie Internetowym.
- Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Usługi oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym danych adresowych, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności, ilości wybranych Produktów, zastosowania czasowych kodów rabatowych.
- Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na rzecz zapisanych do Newslettera Użytkowników, umożliwiająca otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach, akcjach marketingowych oraz Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym, za wyraźną zgodą Użytkownika.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt stanowi towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Regulamin – niniejszy dokument określający między innymi zasady zawierania Umów Sprzedaży, zasady korzystania i świadczenia usług udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym na rzecz Klientów oraz Użytkowników. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, w tym Klientów oraz Sprzedawcy. Regulamin spełnia przesłanki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Sklep Internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę internetowy serwis sprzedażowy, dostępny w domenie internetowej www.butikdamski.pl.
- Sprzedawca; Usługodawca – firma Solenne Aleksandra Dąbrowska, ul. Ogrodowa 5, 26-010 Bodzentyn, NIP: 6631890696; Regon: 540305247.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, przenosząca prawo własności Produktu ze Sprzedawcy na rzecz Klienta, za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne koszty dodatkowe, tj. koszty wysyłki. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w przedmiotowym Regulaminie. Umowa sprzedaży określa Produkt, jego cechy główne, Cenę, koszty wysyłki i inne warunki.
- Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług.
- Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną –korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
- Użytkownik – osoba fizyczna przeglądająca witrynę internetową Sklepu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, względem którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży i niezbędne dane Klienta konieczne do ewentualnego zawarcia oraz wykonania przedmiotowej Umowy.
§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO:
- Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- najnowsza wersja przeglądarki internetowej;
- aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) – niezbędne w celu założenie Konta Klienta lub dokonania zakupu.
- Sprzedawca nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie wolne od błędów i przerw technicznych. Zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia Klientów. Jednocześnie podejmie starania, aby jak najszybciej przywrócić jego działanie. Przerwy techniczne nie powinny wpływać na realizację już złożonych Zamówień.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dostępne na innych serwisach i portalach, do których Klient może zostać przekierowany korzystając z linków dostępnych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich i operatorów płatności).
- Użytkownika jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazuje się Użytkownikowi:
- umieszczania treści o charakterze bezprawnym;
- przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
- dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w szczególności umieszczania treści wulgarnych lub obraźliwych.
§ 3 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- W Sklepie Internetowym dostępne są następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów:
- utworzenie i prowadzenie Konta Klienta;
- umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
- możliwość korzystania z usług Koszyka;
- Formularz Kontaktowy;
- Newsletter.
Konto Klienta
- Założenie Konta jest dobrowolne i nieobowiązkowe.
- Korzystanie z Konta przez Użytkownika jest możliwe po jego utworzeniu, do czego wymagane jest:
- podanie adresu e-mail, hasła oraz zaakceptowanie postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
- aktywację linku otrzymanego na wskazany przez Użytkownika adres e-mail;
- Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych umożliwiających zalogowanie się do Sklepu Internetowego.
- Posiadanie Konta umożliwia:
- zapamiętanie i modyfikacje danych rozliczeniowych i danych do wysyłki;
- przeglądanie historii Zamówień;
- dodanie Produktów to listy życzeń;
- Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
- Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z prowadzenia konta, co skutkuje usunięciem Konta. Stosowne żądanie należy wysłać do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@butikdamski.pl
Newsletter
- Usługa Newsletter polega na otrzymywaniu przez Użytkowników drogą elektroniczną informacji handlowych i powiadomień dotyczących produktów, usług Sprzedawcy, w szczególności informacji o promocjach, rabatach, akcjach marketingowych, aktualnej ofercie, nowościach, którzy za wyraźną zgodą udostępnili Sprzedawcy adres elektroniczny e-mail w tym celu.
- Korzystanie z usługi Newsletter jest możliwe po udostępnieniu swojego adresu e-mail oraz imienia w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym lub zaznaczeniu odpowiedniej zgody w celu otrzymywania informacji handlowych wybranym kanałem komunikacji.
- Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
- Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Usługi Newsletter tj. wypisać się z Newslettera, poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi na adres e-mail: kontakt@butikdamski.pl lub poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail wysłanej do Usługobiorcy w ramach Usługi Newsletter.
Koszyk
- Korzystanie z Koszyka następuje w momencie dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.
- Koszyk to usługa bezpłatna, świadczona w czasie, gdy Produkty zostały do niego przeniesione i nie zostały jeszcze zakupione. Świadczenie tej usługi kończy się w momencie złożenia zamówienia i jego skutecznego opłacenia.
- Klient może samodzielnie korygować wprowadzone dane w panelu Koszyk, dodając lub usuwając Produkty.
- Umieszczenie Produktów w Koszyku nie oznacza ich rezerwacji.
Formularz Kontaktowy
- Formularz Kontaktowy jest dostępny w zakładce „Kontakt” w stopce Sklepu Internetowego.
- Korzystanie z Formularza Kontaktowego następuje po wejściu w zakładkę„Kontakt”, wypełnieniu Formularza Kontaktowego i kliknięciu pole „Prześlij”. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych:
- imię;
- adres poczty elektronicznej;
- wpisanie treści wiadomości;
- wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przetworzenia wiadomości.
- Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania.
Reklamacje Usług Elektronicznych
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w formie:
- elektronicznej na adres kontakt@butikdamski.pl;
- pisemnej na adres: ul. Opatowska 5, 26-010 Bodzentyn.
- Odpowiedź Sprzedawcy na reklamację następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
§ 4 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
- Cena produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w walucie złoty polski i zawiera podatki. Klient jest informowany o łącznej Cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy w trakcie składania Zamówienia, jak również w chwili wyrażenia przez klienta Woli związania się Umową Sprzedaży.
- Klient ma możliwość Złożenia zamówienia zarówno poprzez swoje Konto, jak i bez jego posiadania jako gość. W obu przypadkach wymagane jest wypełnienie Formularza Zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu i go zaakceptować. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do poprawnego złożenia zamówienia.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.
- Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres elektroniczny podany przez Klienta w formularzu podczas składania zamówienia.
- Zamówienie jest zapisywanie w systemie Sklepu Internetowego jako dowód zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 5 WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI
- W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
- W przypadku złożenia Zamówienia i nieopłacenia go w czasie 24 godzin za pomocą powyższych form płatności, Umowa Sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, zaś Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
- Termin realizacji Zamówień to 1-5 dni roboczych.
§ 6 WARUNKI I TERMIN DOSTAWY ZAMÓWIENIA
- Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży, jak również widoczne na Stronie Internetowej w zakładce „Koszty i terminy dostaw”.
- Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy – firmy kurierskiej, wybranej przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
- Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klientów (np. okres świąteczny, wyprzedażowy, nadzwyczajne okoliczności typu pandemia, działania siły wyższej typu powódź etc.)
- W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy.
- Klient przy odbiorze przesyłki z Produktem od przewoźnika, firmy kurierskiej powinien zweryfikować przy uprawnionej osobie dostarczającej przesyłkę, że Produkt został dostarczony w całości, bez uszkodzeń paczki. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub zniszczenia produktu przez przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
- Firmy kurierskie i przewoźnicy posiadają własne regulacje w zakresie realizacji usług dostawy – między innymi dotyczące reklamacji dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych kwestii. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm obsługujących dostawę, prosimy o zapoznanie się z przedmiotowymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROTY
- Klient będący Konsumentem ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.
- Konsument ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy).
- Konsument może odstąpić od umowy, składając jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia, przed upływem wskazanego wcześniej terminu.
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie – wysłane w formie elektronicznej na kontakt@butikdamski.pl lub dołączone do paczki zawierającej zwracane Produkty, jednakże skorzystanie z formularza pomoże nam szybciej obsłużyć zwrot.
- Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika).
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument dokonuje zwrotu Produktu na adres: ul. Opatowska 5, 26-010 Bodzentyn.
- Zwracany Produkt powinien być zabezpieczony w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uznaje się za niezawartą.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub niewłaściwego zapakowania Produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy. Odpowiedzialność Konsumenta może występować w szczególności w sytuacji:
- braku możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży jako Produktu pełnowartościowego;
- widocznych śladów użytkowania lub zniszczeń Produktu;
- przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego;
- podjęcia badania produktu przez specjalistę i wystąpienia kosztów usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania, w sytuacji gdy wady te wynikają z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W przypadku wystąpienia odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości Produktu, Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta kosztami lub zmniejszyć wartość przedmiotu, a więc kwoty zwracanej Konsumentowi, stosownie do zmniejszenia wartości Produktu na podstawie obiektywnych przesłanek, z uwzględnieniem wartości handlowej oraz dalszej użyteczności i przydatności Produktu.
- Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji:
- przekroczenia terminu 14 dni kalendarzowych na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od umowy sprzedaży;
- wymienionej w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wysłanych za pobraniem, wysyłanych do paczkomatu, bądź innych punktów odbioru.
§ 8 Reklamacje
- Klient, będący Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu.
- Reklamacja może zostać złożona:
- pisemnie na adres: ul. Opatowska 5, 26-010 Bodzentyn
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@butikdamski.pl
- Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji następuje na adres: ul. Opatowska 5, 26-010 Bodzentyn.
- W opisie reklamacji zaleca się podanie:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, szczególnie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
- żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od umowy lub innego roszczenia;
- numeru zamówienia i jego daty;
- danych kontaktowych składającego reklamacje.
Powyższe wymogi mają formę wyłącznie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pomięciem.
- W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację niezbędnych do obsługi reklamacji, zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
- Do reklamacji składający może dołączyć dowody – zdjęcia, nagrania, dokumenty lub Produkt, które są związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może również zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o przesłanie powyższych informacji i dowodów, jeżeli usprawni to proces rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na odpowiedź na reklamację złożoną przez Konsumenta.
- Na Sprzedawcy ciąży odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
- W razie braku zgodności Produktu z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wymienione w rozdziale 5A – Ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:
- naprawy towaru;
- wymiany towaru
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta:
- jest niemożliwe
- lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
- Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokona na swój koszt naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili, gdy Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności towaru z umową. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy towaru podlegającego naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt.
- Konsumentowi ma prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, w sytuacji gdy:
- Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z Umową;
- Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z Umową;
- brak zgodności towaru z umową występują nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z Umową;
- brak zgodności towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru;
- oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu Ceny, kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty za towar, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
- W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy w sytuacjach, o których mowa w art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient zwróci sprzedawcy towar niezwłocznie. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Sprzedawca. Sprzedawca dokona zwrotu Ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
§ 8 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- Postanowienia niniejszego paragrafu Regulaminu są skierowane do Klientów lub Usługobiorców niemających statusu Konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego i są dla nich wiążące przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.
- Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. W takim przypadku odstąpienie od Umowy może nastąpić bez podania przyczyny i nie daje Klientowi podstaw do dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu powstałe w chwuli przyjęcia go do przewozu aż do wydania Klientowi oraz za opóźnienia w przewozie przesyłki. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przez Sprzedawcę na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia Produktu.
- Sprzedawca, pracownicy zatrudniani przez Sprzedawcę, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
- W przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność wobec Klienta– niezależnie od podstawy prawnej – jest ograniczona. Obejmuje ona wyłącznie rzeczywiście poniesioną szkodę i nie może przekroczyć łącznej kwoty zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy wynikających z ostatniej Umowy Sprzedaży, zarówno w odniesieniu do pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie.
- W przypadku sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem podlegają one sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- Wszystkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej oraz wszelkich treści zamieszczonych przez Sprzedawcę, takich jak formularze, dokumenty prawne, logotypy, znaki towarowe, teksty, grafiki i zdjęcia, należą do Sprzedawcy. Korzystanie z nich jest dozwolone wyłącznie zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, rozpowszechniania lub zwielokrotniania jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub jej elementów bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub Regulamin wyraźnie na to pozwalają. Sprzedawca może podjąć działania, w tym sądowe, w celu ochrony swoich praw oraz interesów Klientów Sklepu Internetowego.
- Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego do celów komercyjnych jest zabronione.
- Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w serwisie podlegają regulacjom zawartym w Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe Klientów i Użytkowników są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Sklepu Internetowego.
- Dane osobowe Użytkowników serwisu są chronione, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych, w najlepszy możliwy sposób, uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji oraz usunięcia.
- Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Klienta i uzyskuje dostęp do zawartych w nich informacji w celach analitycznych, marketingowych (remarketing) oraz dla zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego.
- Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę internetową w taki sposób, aby uniemożliwić zapisywanie plików cookies na jego urządzeniu końcowym. Może to jednak skutkować utrudnieniami w korzystaniu z funkcjonalności Sklepu Internetowego.
- Użytkownik ma możliwość usunięcia plików cookies zapisanych przez Sprzedawcę, korzystając z opcji dostępnych w swojej przeglądarce internetowej, dedykowanych programów do zarządzania plikami cookies lub narzędzi systemowych dostępnych w używanym przez Użytkownika systemie operacyjnym.
§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji i wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować niezwłocznie, poprzez dostępne kanały komunikacji. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy Sprzedaży.
- W wypadku zmian Regulaminu skutkującym wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy.
- O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
- W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne lub bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części zostaje nienaruszona. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Odpowiednio dotyczy to także ewentualnych luk w Regulaminie.
- Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Załączniki do niniejszego Regulaminu:
